Loading...
Share this Job

Специалист группы операционной поддержки

Date: Feb 11, 2021

Location: Moscow, Russia

Company: Deloitte & Touche CIS

 

Каким станет будущее — зависит от тебя!

 

«Делойт» — одна из ведущих международных фирм по предоставлению услуг в области аудита, консалтинга, корпоративных финансов, управления рисками и консультирования по вопросам налогообложения и праву. «Делойт» представлен в семи крупнейших городах России — в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке и Южно-Сахалинске, где работает более 2,1 тыс. специалистов.
Наши видение и стратегия, разработанные в сотрудничестве с руководством и партнерами фирм — участников «Делойта» по всему миру, основаны на принципе As One, который предполагает отсутствие географических, функциональных и бизнес-границ для достижения наивысшего качества услуг, оказываемых фирмами-участниками.

 

Роль будет включать в себя:

В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и ПО, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов.

Твой департамент:

Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов.

Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта.

Обязанности:

  • предоставление первичной техподдержки внутренним клиентам по телефону, письменному запросу или при личном взаимодействии;
  • установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
  • участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
  • помощь другим членам команды, обмен знаниями;
  • управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью JTSM и внутренними правилами компании;
  • материальная ответственность за оборудование;
  • базовое администрирование сетевой инфраструктуры.

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • хорошее знание компьютерных комплектующих и программного обеспечения, опыт работы с Windows 10;
  • знание программ пакета MS Office, в частности Excel;
  • практический опыт подготовки и ремонта ноутбуков, а также опыт диагностики оборудования;
  • хорошие навыки устного и письменного общения на русском и английском языках, грамотная речь;
  • опыт работы в ИТ-сфере — 1–3 года;
  • дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком;
  • готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях);
  • готовность учиться и делиться знаниями;
  • умение работать в команде, коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

  • достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального развития;
  • комплексную программу страхования сотрудников;
  • обучение и развитие;
  • программы поощрения сотрудников;
  • возможность работать по гибкому графику;
  • комплексную программу корпоративных скидок.

Корпоративная социальная ответственность 


Специалисты «Делойта» понимают, насколько важно быть первыми в любом деле. Мы ожидаем от своих сотрудников стремления достигать поставленных целей, решать важнейшие задачи наших клиентов, сотрудников и общества.


Цель нашей компании — добиваться результатов, которыми можно гордиться. Каждый день сотрудники «Делойта» стремятся изменить жизнь вокруг себя к лучшему. Мы гордимся тем, что думаем не только о своих клиентах, но также о своих сотрудниках и об обществе, в котором мы живем. Как организация мы стремимся быть образцом для подражания с точки зрения качества, репутации и положительных изменений.


«Делойт» видит своей целью привлечение и удержание высококвалифицированных и амбициозных специалистов, считая своей важнейшей миссией инвестиции в развитие и рост сотрудников. Мы уверены, что построение прочных моделей взаимодействия с персоналом является не менее важной задачей, чем налаживание эффективных отношений с клиентами.


Мы стремимся быть гибкими, меняя, адаптируя и совершенствуя внутренние процессы и услуги для клиентов. Именно поэтому мы ищем кандидатов, не просто являющихся профессионалами в своей области. Мы ищем кандидатов для партнерского сотрудничества — тех, кто способен меняться, адаптироваться и совершенствоваться вместе с нами. Мы стараемся обеспечить все необходимые условия для раскрытия вашего потенциала и гарантируем всестороннюю поддержку на вашем карьерном пути.

В «Делойте» все понимают, что ключ к успеху компании — ее сотрудники. Мы ценим наших сотрудников и гарантируем им достойную систему вознаграждения. Узнайте больше о преимуществах работы в «Делойте»!

Мы благодарим всех заявителей за проявленный интерес к нашей вакансии. Мы свяжемся с кандидатами, отобранными для проведения собеседования.

Наша стратегия и наша цель состоит в том, чтобы стать бесспорным лидером в области консультационных услуг.  Один из ключевых приоритетов «Делойта» заключается в обеспечении одинаково высокого качества всех основных услуг во всех странах присутствия. Стандарты международной сети «Делойт» в области развития кадрового потенциала - это глобальная инициатива, направленная на разработку и активное внедрение единообразных стандартов управления персоналом во всех фирмах-участниках по всему миру для каждого из основных направлений и видов услуг. Более подробная информация о стандартах представлена по ссылке.