Бизнес- аналитик CRM - Департамент развития бизнеса
Date: Dec 27, 2020
Location: Moscow, Russia
Company: Deloitte & Touche CIS
Каким станет будущее — зависит от тебя!
«Делойт» — одна из ведущих международных фирм по предоставлению услуг в области аудита, консалтинга, корпоративных финансов, управления рисками и консультирования по вопросам налогообложения и праву. «Делойт» представлен в семи крупнейших городах России — в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке и Южно-Сахалинске, где работает более 2,1 тыс. специалистов.
Наши видение и стратегия, разработанные в сотрудничестве с руководством и партнерами фирм — участников «Делойта» по всему миру, основаны на принципе As One, который предполагает отсутствие географических, функциональных и бизнес-границ для достижения наивысшего качества услуг, оказываемых фирмами-участниками.
Присоединившись к нашей команде в качестве CRM-аналитика, ты станешь активным участником процесса развития CRM-платформы. В твои задачи будет входить сбор, анализ и систематизация требований заказчиков, а также тестирование реализованных разработчиком изменений.
Департамент развития бизнеса — ключевое звено, благодаря которому наша компания уверенно движется вперед. Подготовка коммерческих предложений, организация внешних мероприятий, исследование новейших тенденций рынка, редактирование и верстка маркетинговых материалов — эти и многие другие задачи решают наши специалисты.
Команда CRM является частью департамента и отвечает за автоматизацию процессов продаж и маркетинговых компаний. Мы осуществляем поддержку и развитие CRM-платформы, которая является основным инструментом развития взаимоотношений с клиентами, позволяя поддерживать высокий уровень их обслуживания.
- анализ и описание бизнес-процессов, составление постановок для разработчика и контроль их выполнения;
- актуализация системной документации и подготовка инструкций для конечных пользователей на русском и английском языках;
- подготовка отчетов встроенными средствами CRM а также при помощи SQL-запросов; создание автоматических подписок на сервере отчетности (SQL Reporting Services);
- взаимодействие с заказчиками из бизнес-подразделений и внутренней ИТ-службой для определения необходимых требований к интеграции с существующими или разрабатываемыми приложениями;
- участие в пользовательском тестировании; проведение тренингов для пользователей.
- высшее образование в сфере информационных технологий, моделирования бизнес-процессов;
- опыт проведения бизнес- и системного анализа ERP- и CRM-систем — 1 год и более;
- отличные коммуникативные навыки;
- знание английского языка на уровне Intermediate и выше;
- профессиональные навыки использования программ MS Office, Visio, языков моделирования UML, BPM а также SQL-запросов;
- опыт работы с системами управления требованиями: TFS, Jira, Confluence
- понимание методологий разработки: Agile, Waterfall и т. д.;
- наличие сертификатов MS Dynamics CRM будет являться преимуществом.
- достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального развития;
- комплексную программу страхования сотрудников;
- обучение и развитие;
- программы поощрения сотрудников;
- возможность работать по гибком графику;
- комплексную программу корпоративных скидок.
Корпоративная социальная ответственность
Специалисты «Делойта» понимают, насколько важно быть первыми в любом деле. Мы ожидаем от своих сотрудников стремления достигать поставленных целей, решать важнейшие задачи наших клиентов, сотрудников и общества.
Цель нашей компании — добиваться результатов, которыми можно гордиться. Каждый день сотрудники «Делойта» стремятся изменить жизнь вокруг себя к лучшему. Мы гордимся тем, что думаем не только о своих клиентах, но также о своих сотрудниках и об обществе, в котором мы живем. Как организация мы стремимся быть образцом для подражания с точки зрения качества, репутации и положительных изменений.
«Делойт» видит своей целью привлечение и удержание высококвалифицированных и амбициозных специалистов, считая своей важнейшей миссией инвестиции в развитие и рост сотрудников. Мы уверены, что построение прочных моделей взаимодействия с персоналом является не менее важной задачей, чем налаживание эффективных отношений с клиентами.
Мы стремимся быть гибкими, меняя, адаптируя и совершенствуя внутренние процессы и услуги для клиентов. Именно поэтому мы ищем кандидатов, не просто являющихся профессионалами в своей области. Мы ищем кандидатов для партнерского сотрудничества — тех, кто способен меняться, адаптироваться и совершенствоваться вместе с нами. Мы стараемся обеспечить все необходимые условия для раскрытия вашего потенциала и гарантируем всестороннюю поддержку на вашем карьерном пути.
В «Делойте» все понимают, что ключ к успеху компании — ее сотрудники. Мы ценим наших сотрудников и гарантируем им достойную систему вознаграждения. Узнайте больше о преимуществах работы в «Делойте»!
Мы благодарим всех заявителей за проявленный интерес к нашей вакансии. Мы свяжемся с кандидатами, отобранными для проведения собеседования.
Наша стратегия и наша цель состоит в том, чтобы стать бесспорным лидером в области консультационных услуг. Один из ключевых приоритетов «Делойта» заключается в обеспечении одинаково высокого качества всех основных услуг во всех странах присутствия. Стандарты международной сети «Делойт» в области развития кадрового потенциала - это глобальная инициатива, направленная на разработку и активное внедрение единообразных стандартов управления персоналом во всех фирмах-участниках по всему миру для каждого из основных направлений и видов услуг. Более подробная информация о стандартах представлена по ссылке.
Job Segment:
Business Development, Sales
